De snelle opkomst van AI Op zoek naar evenwicht tussen compliance, kwaliteit en impact
Sinds de lancering van ChatGPT intussen drie jaar geleden domineert AI het nieuws. Stap voor stap zijn tools als Copilot en Gemini doorgedrongen in het leven van alledag. Bedrijven zien in het gebruik van AI vooral een efficiëntieslag: meer doen in minder tijd. Maar de echte winst schuilt wellicht in de structurele hertekening en automatisering van processen met agentic AI. Terwijl sommigen wijzen op de mogelijke valkuilen en gevaren bij het gebruik van AI van infrastructuur tot data governance zien anderen dan weer vooral hoe de technologie erin slaagde in geen tijd een grote impact uit te oefenen op allerlei jobs.
Wie in de pers artikels over AI leest, kan er vaak niet om de grote woorden heen. De doorbraak van AI geldt er steevast als een enorme mijlpaal, vergelijkbaar met de opkomst van het internet of zelfs het gebruik van elektriciteit. Dat blijft verbazen, want AI is allesbehalve nieuw. De eerste toepassingen dateren al uit de jaren 1950. Sinds die tijd is er natuurlijk wel één en ander veranderd. Dat allerlei LLM’s – van Claude tot DeepSeek – zomaar voor iedereen gratis toegankelijk zijn, bijvoorbeeld. Dat lag 75 jaar geleden toch net iets anders, toen AI het exclusieve terrein was van onderzoekers.
Die toegankelijkheid plaatst bedrijven voor een grote uitdaging. Ze zien doorgaans wel het potentieel, maar voelen ook dat er ergens iets wringt. Jazeker, een toepassing als ChatGPT kan helpen bij het opstellen van een vlot rapport. Maar is het wel verstandig om de interne cijfers – waarop dat rapport zich baseert – in dat systeem in te voeren? Want wat gebeurt daar verder mee en wie krijgt die info misschien ooit te zien? Dan maar elk risico vermijden en het gebruik van AI-toepassingen formeel verbieden? Ook dat lijkt niet de slimste optie. We staan voor een ontwikkeling die zich niet meer laat terugdraaien. Denk in dat verband maar aan de bedrijven die destijds hun medewerkers verboden om op het internet te gaan. Dat bleek ook toen niet houdbaar.