Shared service centers: “Kostenbesparing mag niet enige drijfveer zijn”
De populariteit van shared service centers is de voorbije jaren sterk toegenomen. Waar de focus aanvankelijk vooral op kostenbesparing lag, zien almaar meer organisaties het als een vorm van strategische waardecreatie. Filip Keunen bouwde bij Engie mee aan een shared service center en begeleidde tal van organisaties binnen hun centralisatietraject. Die informatie bundelde hij zelfs in een boek. “Het gaat erom processen, mensen en systemen optimaal op elkaar af te stemmen. Naast geoliede machines zag ik ook bedrijven waar het helemaal fout liep.”
Lees meer