Dilemma: Blijven praten, of de knoop doorhakken?
Finance professionals houden van zorgvuldigheid. Een besluit moet cijfermatig kloppen, risico’s moeten zijn afgewogen en de juiste mensen moeten zijn gehoord. Maar juist die behoefte aan volledigheid kan overleg eindeloos maken. Tegelijkertijd is snel beslissen zonder echte dialoog riskant: belangrijke inzichten worden gemist, medewerkers voelen zich gepasseerd en de uitvoering stuit op weerstand. Het dilemma is daarom niet óf er dialoog moet zijn, maar hoeveel, met wie en op welk moment. Wanneer verbetert het gesprek de kwaliteit van het besluit, en wanneer wordt verder praten vooral een manier om niet te hoeven kiezen?
ANDRÉ: Arend, in veel organisaties wordt gezegd dat er meer dialoog nodig is. Tegelijkertijd hoor je dat er te veel wordt vergaderd en te weinig wordt besloten. Hoe kunnen die klachten naast elkaar bestaan?
AREND: Omdat dialoog, overleg en besluitvorming nogal eens door elkaar lopen. Mensen worden bij elkaar gezet, iedereen mag iets zeggen en vervolgens is onduidelijk wat de bijeenkomst moest opleveren. Ging het om informeren, argumenten wegen of een besluit nemen? Als dat vooraf niet helder is, ontstaat een gesprek zonder eindpunt. Dan lijkt er veel betrokkenheid, maar gebeurt er weinig.
