Sofie Defraeye, Managing Partner bij Horsum: Wat kan process mining voor de CFO betekenen?
Binnen elke organisatie groeien veel processen organisch. Op een gegeven moment werken ze perfect, maar binnen een veranderende markt of nieuwe maturiteitsfase ontspruiten inefficiënties. Process mining biedt een 360-gradenweergave om processen met een objectieve en datagedreven blik te begrijpen, te analyseren en te verbeteren. Sofie Defraeye, managing partner bij horsum – part of Vandelanotte, legt uit hoe de financiële afdeling er een maximaal voordeel mee genereert.
De meeste zichzelf respecterende organisaties nemen hun processen op regelmatige basis onder de loep. “Die procesanalyse is vaak gestoeld op interviews met werknemers”, verduidelijkt Sofie Defraeye, die zich met advies- en strategiebureau horsum onder meer in die materie specialiseert. “Dan vraagt de manager zijn team bijvoorbeeld om de goedkeuringsflow voor facturen in kaart te brengen en mogelijke fricties te signaleren. In dat geval manifesteren er zich verschillende beperkingen. Tijdsintensiviteit is er eentje van. Bovendien val je terug op de subjectieve mening van medewerkers die sterk met de processen vergroeid zijn. Een recente anomalie kan dan als de grote waarheid aanvoelen of we staren ons te veel blind op de happy flow, terwijl die in werkelijkheid zelden voorkomt.”